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警惕扫描点餐信息安全
发布时间:2021-03-13 13:40
    “进店要扫码点餐。”一家支持微信扫码自助点单的餐厅在餐台上贴的二维码在就餐高峰期,顾客在点餐的同时也要关注店内微信公众号,仅半年公号就积累了一大波粉丝。但快速普及的“扫码点餐”,也正引发关于过度搜集信息、是否存在信息泄露风险的讨论。顾客用手机扫描二维码进入自助点餐系统,以单人或多人协同的方式自助点餐,系统直接连接商家的收银端,实现实时下单。目前,扫码点餐等智能点餐系统已在各类大小餐厅广泛应用,顾客享受便利的同时,也在“系统”中留下了自己的消费数据,及个人信息。强制关注或注册的占一半,搜集顾客信息少有展示“隐私条款”顾客的信息安全吗?扫码点餐涉嫌过度收集顾客信息 由于开发的技术门槛不高,市面上还存在大量开发扫码点餐小程序的小型技术公司。以“扫码点餐”为关键词在某电商平台检索,出现诸多自称可搭建扫码点餐小程序的商家。一张二维码,扫描后自动跳转到一个微信服务号内,出现“扫码下单”链接,随机选择餐品结算时,出现了需要填写就餐人数、顾客姓名、联系方式等个人信息才能下单的页面。一家技术公司设置的后台,可以自定义搜集顾客信息“需要顾客留下什么信息都可以,自定义添加要求顾客填的信息,在后台可以看到。
    点餐系统后台管理页面显示,“客户信息”列表中包括姓名、性别、手机号、生日类型(阴历阳历)、生日日期等。这位姜姓销售人员介绍,顾客填写的手机号、生日、姓名、注册时间等信息在后台的“会员池”可以看到,信息储存在公司的“云端”,不会被泄露。他给澎湃新闻记者展示的点餐系统后台管理页面显示,“客户信息”列表中包括姓名、性别、手机号、生日类型(阴历阳历)、生日日期等。姜姓销售人员称,当顾客个人信息和消费数据留痕后,公司对会员进行分类,实现筛选会员、精准营销。后台管理页面的“营销盒子”列表显示,营销形式包括会员拉新、粉丝互动、促进复购、会员关怀等,营销手段具体包括分享裂变、拼团、膨胀大礼包、限时秒杀等。“顾客一两个月没来店里消费,后台可以筛选出‘沉睡顾客’,通过促销手段唤醒。”
     在点餐这个场景下并不需要收集那么多信息,同时还要警惕商家滥用这些信息。